FAQ
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Litraces;
Μπορείτε να μας στείλετε email στο info@litraces.com όπου η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με οτιδήποτε χρειαστείτε!
Αποστέλλετε σε όλο τον κόσμο;
Ναι
Από πού αποστέλλετε;
Αποστέλλουμε από τις Κάτω Χώρες.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Καθώς στόχος μας είναι να διεκπεραιώνουμε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα, πρέπει να ζητάτε τυχόν αλλαγές/ακυρώσεις εντός 12 ωρών από την παραγγελία. Όλα τα αιτήματα μετά από αυτό το χρονικό διάστημα θα απορρίπτονται. Η παραγγελία σας μπορεί να επιστραφεί για πλήρη επιστροφή χρημάτων μετά την παραλαβή της.
Τι μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες (VISA, Mastercard, AMEX) και πληρωμές μέσω PayPal.
Πότε θα γίνει η επεξεργασία της παραγγελίας μου;
Όλες οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται και αποστέλλονται από την αποθήκη μας. Παρακαλούμε να επιτρέψετε επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της παραγγελίας σας κατά τη διάρκεια των διακοπών και των περιόδων εκπτώσεων. Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής. Οι παραγγελίες θα διεκπεραιώνονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας και θα αποστέλλονται την επόμενη ημέρα μετά την ημέρα διεκπεραίωσης. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν πραγματοποιούμε αποστολές τα Σαββατοκύριακα.
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Λόγω της μεγάλης ζήτησης, οι παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν 2-3 εβδομάδες για να φτάσουν.
Τι γίνεται αν δεν παραλάβω την παραγγελία μου;
Εάν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την αποστολή, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Θα επιβαρυνθώ με τελωνειακά τέλη και φόρους;
Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας είναι αφορολόγητες , πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να επιβαρυνθείτε με δασμούς και φόρους μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας. Οι φόροι εισαγωγής, οι δασμοί και τα σχετικά τελωνειακά τέλη ενδέχεται να χρεωθούν μόλις η παραγγελία σας φτάσει στον τελικό προορισμό της, τα οποία καθορίζονται από το τοπικό τελωνείο σας. Η πληρωμή αυτών των τελών και φόρων είναι δική σας ευθύνη και δεν καλύπτεται από εμάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις καθυστερήσεις που προκαλούνται από το τελωνείο της χώρας σας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις χρεώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό σας τελωνείο.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@litraces.com
Τι γίνεται αν το προϊόν (τα προϊόντα) που παρέλαβα είναι ελαττωματικό/λανθασμένο/κατεστραμμένο;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν παραλάβατε εμπορεύματα που είναι λανθασμένα, λείπουν ή/και είναι ελαττωματικά. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες του/των προϊόντος/ων και όλες τις σχετικές αναφορές κατά την παραλαβή του πακέτου σας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.
Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου;
Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στην αρχική μορφή πληρωμής σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές θα αποσταλούν στην τράπεζα έκδοσης της κάρτας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή του αιτήματος ακύρωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας για ερωτήσεις σχετικά με το πότε η πίστωση θα μεταφερθεί στο λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λάβει ακόμα πίστωση για την επιστροφή σας, δείτε τι πρέπει να κάνετε: Επικοινωνήστε με την τράπεζα/εταιρεία πιστωτικών καρτών. Μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να καταχωρηθεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας.